Trocas e Devoluções

Arrependimento (compras online)

Nas compras feitas pela internet, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra (art. 49 do CDC), sem necessidade de justificativa. O produto deve estar sem uso, com embalagem e acessórios originais. Nesse caso, o valor pago (incluindo o frete) é devolvido integralmente.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem 90 dias (bem duráveis) para acionar a garantia legal. Entre em contato que orientamos a troca ou o reparo conforme as condições do fabricante.

Como solicitar

• Abra um chamado na nossa página de contato ou fale pelo WhatsApp/atendimento.
• Informe o número do pedido, o produto e o motivo (com fotos, se aplicável).
• Combinamos a coleta/postagem e, aprovada a devolução, o estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento.

Prazos de estorno

PIX e boleto: reembolso em conta. Cartão: o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora. Pedidos com nota fiscal seguem o processo fiscal correspondente.

Facilizy Móveis. Esta política respeita o CDC (Lei 8.078/1990).